«Помогите зайти в 1С»
Пришлите сообщение или скриншот — разбираться в технических терминах не нужно.
Восстановим доступ и вместе проверим вход.
Поддержка 1С:Бухгалтерии · Казахстан
1С должна просто работать. Мы за этим следим.
Вы занимаетесь учётом. Мы поддерживаем 1С, ЭСФ, ЭЦП и рабочее место — от входа в базу до отправки документов.
Написать в WhatsApp
Напишите, что не получается, или пришлите скриншот. Остальное уточнит специалист.
Уже клиент? Написать в поддержку Написать в Telegram- до 10 минут (Пн–Пт 09:00–18:00) на всех тарифах
- от 99 000 ₸/год с НДС
- один WhatsApp для технических вопросов
- договор и SLA
Типовой пример · не реальный кейс«Нужна помощь с ЭСФ»
Проверим 1С, ЭЦП, NCA Layer и ИС ЭСФ — вам не нужно искать, где остановилась отправка.
Смотрим, где остановилась отправка
Проверяемый результат
После настройки вместе проверим отправку нужного вам документа.
Опыт и условия, которые можно проверить.
11 летподдерживаем бухгалтерские системы в Казахстане
1 000+ клиентовдоверили нам техническую сторону учёта
3 600+ баз 1Снаходятся под поддержкой команды
до 10 минутреагируем на обращение на всех тарифах, Пн–Пт 09:00–18:00
С чем можно обратиться
Скажите, что не получается. Остальное уточним сами.
Напишите своими словами или отправьте скриншот.
«База тормозит, отчёт не идёт»
Опишите, что перестало работать. Остальное проверим сами.
Найдём причину и проверим, что отчёт снова формируется.
Что берём на себя
Все технические вопросы бухгалтерии — в одном WhatsApp.
Пишите нам по вопросам 1С, ЭСФ, ЭЦП, доступа, рабочего места, сервера и резервных копий.
Написать в WhatsApp1С:Бухгалтерия
Доступ, обновления, ошибки, права пользователей и обмены между базами.
ЭСФ и ЭЦП
ИС ЭСФ, СНТ, виртуальный склад, NCA Layer и Кабинет налогоплательщика.
Рабочее место
Компьютер, банк-клиент, почта, принтер, сканер и подключение сотрудников.
Инфраструктура
Серверы в Казахстане, защищённый доступ, резервные копии и восстановление.
Ваша 1С в облаке GENERIS
Размещаем эти решения для Казахстана. Работайте со своей базой из офиса или дома.
1С:Бухгалтерия 8 для Казахстана
Бухгалтерский и налоговый учёт
1С:Зарплата и управление персоналом 8 для Казахстана
Расчёт зарплаты и кадровый учёт
1С:Управление торговлей 8 для Казахстана
Продажи, закупки и склад
1С:Розница 8 для Казахстана
Учёт в магазинах и розничных сетях
1С:Комплексная автоматизация для Казахстана
Учёт и управление предприятием в одной системе
Внедрение и доработки согласуем отдельно. Условия размещения определяем для вашей базы и числа пользователей.
Посмотреть условия размещенияУсловия до подключения
Вы заранее знаете цену, сроки реакции и порядок восстановления.
Условия поддержки, резервного копирования и ответственность закреплены в договоре и SLA.
Доступность баз99,8% в год
Обязательство, закреплённое в публичной оферте.
- Восстановление из копии
- до 2 часов
- Хранение ежедневных копий
- 45 дней
- Размещение данных
- Казахстандата-центр уровня Tier III в Алматы (резервирование питания и охлаждения)
Стоимость известна заранее
От 99 000 ₸ в год за пользователя.
Вместо почасовой оплаты — фиксированная сумма за поддержку. НДС включён.
14 дней бесплатно.
- 3 базы 1С включены в «Базовый»
- доступ к базам 24/7, обновления и резервные копии
- обращения в поддержку через WhatsApp
- цена с НДС, договор и закрывающие документы
Поддержка для бухгалтерииза пользователя
Базовый · год99 000 ₸
Оплата
за год
Расширенный · год128 000 ₸12 800 ₸ × 10 месяцев
2 месяца
в подарок
Без предоплаты. Один пробный период на БИН.
База знаний
Найдите ответ
по своей ситуации
40
разборов · пополняется
из реальных обращений
Разбор · ЭСФ
Не отправляется ЭСФ из 1С — решение
Проблема с отправкой ЭСФ из 1С чаще всего связана с истёкшим сертификатом ЭЦП, неправильными настройками интеграции или сбоем на стороне портала. Первым делом проверьте срок действия сертификата ЭЦП и то, что организация и подписывающий сотрудник зарегистрированы в ИС ЭСФ (esf.gov.kz:8443/esf-web/). Если всё в порядке, проблема может быть в настройках обработки ЭСФ в вашей конфигурации 1С.
Разбор · NCA Layer
NCA Layer не запускается — что делать?
Сначала разделите два случая: NCALayer действительно не запустился или приложение работает, но портал его не видит. Успешный запуск подтверждается уведомлением и значком в системном трее. Отдельную Java устанавливать не нужно для Windows и macOS — среда выполнения входит в NCALayer; для Linux проверьте зависимости официального пакета. Если значка нет, используйте актуальный установщик только с сайта НУЦ РК; если значок есть, сначала проверьте обновления нужного модуля и точный текст ошибки, а не переустанавливайте всё подряд.
Разбор · 1С
1С зависает при формировании отчёта — что делать?
Если отчёт в 1С стал выполняться дольше, запишите его параметры, период, версию программы и текст ошибки. Причину определяют диагностикой: она может быть в настройках отчёта, данных или нагрузке. Перенос в облако и добавление ресурсов сами по себе не гарантируют ускорение — нужен сопоставимый замер.
До подключения
Что обычно уточняют перед решением
Стоимость, начало работы, данные и условия договора — всё можно проверить заранее.
Размещаем казахстанские продукты: 1С:Бухгалтерия 8 для Казахстана; 1С:Зарплата и управление персоналом 8 для Казахстана; 1С:Управление торговлей 8 для Казахстана; 1С:Розница 8 для Казахстана; 1С:Комплексная автоматизация для Казахстана. Внедрение и доработки согласуем отдельно. Условия размещения определяем для вашей базы и числа пользователей.
Мы поддерживаем доступ к вашей 1С, обновления, резервные копии, принтеры и МФУ, подключение ЭСФ и банков и помогаем при технических сбоях.
Напишите нам в WhatsApp — это основной канал. Специалист уточнит ситуацию и при необходимости подключится к рабочему месту.
Базовый тариф — 99 000 ₸/год. Расширенный — 12 800 ₸/мес или 128 000 ₸/год (2 месяца в подарок). Корпоративный — по запросу. Все цены включают НДС.
Срок называем после разбора конфигурации, объёма базы и количества рабочих мест. План переноса и окно переключения согласуем до начала работ.
Да. Все цены включают НДС. Условия обслуживания, SLA и ответственность сторон зафиксированы в договоре публичной оферты; предоставляем закрывающие документы и счета-фактуры.
Начать можно без оплаты
Напишите, сколько у вас баз и пользователей. Подберём тариф и назовём стоимость.
Первичная консультация бесплатная. Оплачивать подключение до разговора не нужно.
Написать в WhatsAppНаписать в Telegram